Sistema de Gestão da Qualidade
Desde sua fundação a Connectcom sempre foi orientada pelo atendimento das necessidades de seus clientes e do mercado. Com o constante compromisso com a qualidade definiu e implantou suas políticas, bem como o “Manual da qualidade”, procedimentos e registros na extensão e abrangência necessária para assegurar a qualidade dos resultados dos serviços prestados.
Praticando a abordagem por processos, a Connectcom vem atingindo resultados cada vez mais expressivos no mercado.
Através do compromisso com a melhoria contínua se caracteriza pelo pioneirismo no aprimoramento dos produtos e serviços, cujas etapas de trabalho e crescimento são respaldadas por investimentos constantes em tecnologia da informação e em infra-estrutura.
O treinamento específico tem sido uma constante no desenvolvimento do potencial dos seus colaboradores, para melhorar a qualidade, criar um ambiente favorável ao trabalho em equipe, ao crescimento pessoal e eficácia organizacional.
Somando-se à utilização dos processos e infra-estrutura, a adoção dos mais modernos métodos de gestão proporciona excelentes resultados em termos de qualidade, produtividade e adequação dos serviços às necessidades do cliente.
A Connectcom entende que a qualidade no atendimento, nos diferentes segmentos da sua atuação, é essencial e prioritária. Isso é verificado, ao longo da sua trajetória, quando procurou estruturar uma sólida base organizacional e de infra-estrutura, com o objetivo de conquistar, manter e ampliar permanentemente o número de clientes.
Nesse contexto, o foco principal da Connectcom é a satisfação dos clientes e o desempenho dos seus produtos e serviços, cujos resultados são verificados por meio de indicadores específicos.
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Política da Qualidade
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