| Título: | Connectcom investe meio milhão em projeto que envolve software de gerenciamento Kaseya para gerir PMEs |
| Data: | 3/3/2010 |
| Notícia: | Para atender às mais adversas demandas de gerenciamento do parque tecnológico (estações de trabalho, servidores, periféricos, etc) das pequenas e médias empresas, a Connectcom, provedora de serviços especializada em outsourcing, adotou a plataforma web da desenvolvedora americana Kaseya, baseada em software de gerenciamento da infraestrutura de Tecnologia da Informação.
A Connectcom investiu o total de R$ 500 mil num plano de negócios de TI que envolve, entre outras, a tecnologia de gerenciamento a distância da Kaseya. Foram adquiridas inicialmente 1.000 licenças do software, a serem usadas nos seis primeiros meses de oferta de serviços gerenciados, principalmente às PMEs. A solução inclui módulos de Segurança, Backup e Recuperação de Desastres, módulo de Gerenciamento de Perfis, módulo de Gestão Remota, entre outros recursos. Com crescimento de 20% ao ano, nos últimos dez anos, a Connectcom registrou receita de R$ 43 milhões em 2009. Desse resultado, 83% do seu faturamento é são provenientes de receita recorrente. Para este ano, a expectativa é conquistar 10% de novos clientes e atingir R$ 50 milhões de faturamento.
Valter Santos Lima, diretor-comercial da Connectcom, aponta que as expectativas de uso da plataforma Kaseya envolvem: conseguir gerir remotamente até 98% dos ativos de TI de clientes, automatizar mais de 70% de atividades críticas, crescer dos atuais 70% para 90% de solução remota de trouble tickets, simplificar os processos de atualização dos softwares e aplicativos como: sistema operacional, antivírus e backups. “Também, vamos gerir de forma efetiva inventários de hardwares e softwares dos clientes”, afirma.
Atualmente a empresa gerencia cerca de 100 mil ativos (desktops, servidores, periféricos e equipamentos de conectividade) em empresas de diferentes tamanhos. Ainda, a empresa oferece serviço de Suporte Funcional em microinformática para pessoas físicas e profissionais liberais, somando 40 mil clientes. De acordo com Lima, a automação dos serviços melhora a capacidade de gestão e diminui os custos de suporte. A idéia é atuar preventivamente por meio de monitoramento constante e automático, o que não era possível com o modelo anterior Break and Fix (Quebra e Conserta). Se antes havia a necessidade de enviar um técnico até o cliente e corrigir o problema, agora o técnico prevê e evita o problema, tudo isso a distância.
“Há poucas empresas no Brasil com foco na promoção desse tipo de solução às pequenas e médias empresas”, explica Lima. “Com o software Kaseya seremos muito competitivos e estaremos um passo à frente da concorrência”.
Com experiência comprovada, a equipe de técnicos da empresa possui certificados ISO 9001:2000 desde 1999 pela Fundação Vanzolini, Sistema de Qualidade baseado em metas de desempenho, PDP – Programa de Desenvolvimento Profissional, ERP com SAP Business One, Sistema de Gestão de Chamados INFOROAD e ITIL Compliance. |