AMS

Suporte funcional e técnico às aplicações em múltiplas plataformas, linguagens e tecnologias. Oferta completa para a sustentação, manutenção e desenvolvimento de sistemas.
  • Aumento da produtividade
  • Maior retorno sobre o investimento
  • Mobilidade de TI
  • Aumento da segurança dos sistemas
  • Capacidade de compartilhamento
Temos equipe especializada nas tecnologias mais usuais, que utiliza metodologia Agile para desenvolvimento de sistemas. A partir das necessidades do seu negócio, garantimos o atendimento especializado do seu ambiente. Seguimos o framework de serviços, com base nas melhores práticas do PMI, CMMi, ITIL e Cobit.

AMS


Suporte para Aplicações

Suporte especializado, remoto, local, funcional, técnico, em terceiro nível para ações corretivas e pequenas melhorias.

Disponibilidade

Por meio do suporte a sistemas legados e ERP’s, independente da tecnologia, com gestão baseada em SLA, utilizamos ferramentas de monitoramento de aplicações – APM que permite nos antecipar, bem como, garantir maior disponibilidade das aplicações.

Especificação

  • Suporte remoto com equipe multidisciplinar preparada para solucionar a maior quantidade de chamados no 1º nível, com apoio de base de conhecimento, refletindo nossa experiência de mais de 20 anos realizando suporte, self-suporte e automatização de parte do atendimento.
  • Atendimento a campo para apoio local aos usuários com incidentes mais complexos. Dispomos de equipe em todo o território nacional.
  • Suporte de 3º nível formado por equipe altamente especializada com capacidade para atender incidentes, dar soluções de contorno, trabalhar na causa raiz e executar pequenos projetos.

Monitoramento de Aplicações

Monitoramento de aplicações, infraestrutura e redes.

Disponibilidade
Identificamos de forma proativa as vulnerabilidades dos sistemas, evitando a indisponibilidade da operação.

Especificação

  • Processos preditivos de monitoramento dos serviços
  • APM – Application Performance Management
  • Monitoração de processos de negócio
  • Redução dos riscos de perdas no negócio derivadas por paradas não identificadas
  • 99% de disponibilidade das aplicações

ADS

ADS – Manutenção e desenvolvimento de sistemas. Desenvolvemos a manutenção de sistemas conforme a necessidade de nossos clientes, utilizando metodologias com abordagens tradicionais ou ágeis.

Flexibilidade
Modelo de desenvolvimento por fase, flexibilidade da contratação do projeto integral (ciclo completo) ou fases específicas. Forte experiência em sistemas de missão crítica, alto volume e segurança.

Especificação

  • Manutenção corretiva
  • Manutenção evolutiva
  • Desenvolvimento mobile
  • Desenvolvimento multiplataforma
  • DevOps services
  • API’s
  • BI e analytics



Operação de Sistemas

Operamos os sistemas da sua empresa com foco no atendimento ao negócio.

Eficiência
Implementamos rotinas operacionais, ferramentas de monitoramento e definimos processo de escalação, para que tudo aconteça conforme planejado, e os SLA’s com as áreas de negócios sejam cumpridos integralmente.

Especificação

  • Gestão de incidentes
  • Gestão de problemas
  • Gestão de mudanças
  • Gestão de configuração
  • Gestão da carteira de backlog

Quality Services

Garantimos a qualidade das soluções de software desenvolvidas internamente ou por outros provedores, pacotes de mercado e projetos sob medida.

Eficiência
Serviço de consultoria em processos de qualidade de software para implementação de soluções manuais e/ou automáticas de testes de softwares, visando garantir a qualidade e proporcionar a melhor experiência do usuário. Nosso processo permeia todo o ciclo de vida do software, desde a sua especificação até a entrega final da solução.

Especificação

  • Preparação e execução de testes unitários
  • Preparação e execução de testes de sistemas
  • Preparação e execução de testes integrados
  • Teste de performance – stress test
  • Segurança

Gerenciamento de Projetos

Gerenciamento das soluções de software desenvolvidas internamente ou por outros provedores, pacotes de mercado e projetos sob medida pelo uso das melhores práticas (PMI).

Evitando surpresas desagradáveis
Garantimos que os projetos sejam entregues no prazo, custo e escopo alinhado às necessidades de negócio.

Especificação

  • Gestão do escopo
  • Gestão do tempo
  • Gestão do custo
  • Gestão da qualidade
  • Gestão de recursos humanos
  • Gestão de comunicação
  • Gestão de risco



Gestão de Projetos

Fazemos a gestão dos projetos da sua empresa, contando com Gerentes altamente experientes com capacidade de liderança para orientar com êxito e apoiar iniciativas de grande visibilidade.

Flexibilidade
Atuamos com flexibilidade e qualidade para atender as necessidades do seu negócio, através de recursos de curto ou longo prazo.

Serviço Especializado

Gestão das iniciativas estratégicas e de missão crítica
Nossos clientes utilizam nossos consultores quando não podem pagar um programa ou precisam solucionar o fracasso de um projeto.

Recuperação de projetos problemáticos
Nossos consultores são qualificados para a realização de um diagnóstico rápido de problemas, instituindo correções de curso e organizando o seu projeto.

Liderança provisória
Cuidamos de PMOs e organizações similares, executando serviços em períodos de curta ou longa duração



Suporte e Manutenção (AMS)

Serviços de Application Management Services (AMS) oferecidos de maneira flexível e modular, melhorando a eficiência da aplicação no ciclo de vida do seu negócio.

Consulting
Nossos serviços AMS incluem consultoria técnica e funcional para mitigar os gargalos, recomendar as melhores práticas e otimizar as configurações, fluxos de trabalho, regras de distribuição e bibliotecas. Trabalhamos em parceria com usuários-chave de negócios em intervalos periódicos para avaliar as aplicações, recomendar mudanças e implementá-las, preparando a sua empresa para novas regulamentações, expansão de linhas de produtos e integração de empresas adquiridas.

Análise de performance e usabilidade
Nossos analistas realizam verificações periódicas e aleatórias de performance sobre as aplicações para avaliar seu desempenho e usabilidade. Geramos relatórios para identificar áreas de melhoria e montamos um plano de ação para assegurar que suas operações continuem funcionando com mínimo impacto ao seu negócio, enquanto ações de melhoria e corretivas são executadas.

Compartilhamento de conhecimento
Fazemos o acompanhamento próximo das aplicações, manutenção periódica, upgrades e personalização, para entender como as aplicações estão configuradas e como afetam o desempenho. Nossos analistas atuam na criação, documentação e preparação da sua base de conhecimento envolvendo eventos críticos, bibliotecas de código, buscando melhores práticas para fornecer uma fonte de informação.

Foco em governança
Todos os pedidos relacionados às configurações, mudanças e incidentes são direcionados para um único ponto de contato (SPOC). Nosso SPOC será responsável por manter a comunicação entre a equipe de TI e os usuários de negócios para assegurar uma operação sem problemas futuros.



Delivery Center

Desenvolvemos aplicações personalizadas para sua empresa, contando com um sistema adequado às suas necessidades.
Nossa solução de software personalizado te auxiliará no direcionamento do seu negócio, evitando limitações com pacotes de softwares existentes.
Desenvolvimento de Software.

  • Análise de requisitos;
  • Arquitetura e design de software;
  • Gestão e controle do projeto de desenvolvimento;
  • Programação de software;
  • Garantia de teste e qualidade (QA).

Documentação e treinamento do software desenvolvido para que você possa utilizá-lo livremente ou fazer as alterações desejadas, como se fosse desenvolvido internamente pela sua empresa, que obterá a propriedade e todos os direitos do software desenvolvido.
Desenvolvemos sistemas sob medida para a sua empresa, utilizando as principais linguagens do mercado, ferramentas de produtividade padronizadas e processos integrados a frameworks de serviço como CMMI e MPS-BR, garantindo um modelo de serviço focado nos objetivos do negócio e atingindo resultados consistentes.
Nossa abordagem de serviço permite expandir rapidamente a equipe para atender os objetivos de curto prazo ou para adicionar especialistas técnicos para grandes projetos nas principais linguagens de programação do mercado.



Entre em contato com um de nossos especialistas por e-mail ou diretamente pelo telefone (11) 5095-1116

Fale Conosco

Para enviar seu currículo, clique aqui

X
Fale Conosco